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北京泰洁环保设备有限公司(电话:13910024611)是专业生产移动厕所的厂家,业务包含移动卫生间、工地移动厕所、景区移动厕所、环保移动卫生间、生态移动厕所的销售以及移动厕所租赁,产品已通过ISO9001:2004质量体系认证,ISO14001:2004环境体系认证、生物检测报告、粪便检测报告等多项目专利技术。 
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技术服务

 尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导
     的服务理念。

    一、 每走一步,首先想到的是顾客

     在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务) ,消费者更乐于接
    受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等一系 列因素。 
    因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。

         应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究 、设计和改进服务; 
        完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客 感到极大方便;
        高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环; 
        千方百计留住已有顾客; 
         建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建
        立快速反应机制。

    二、顾客永远是对的

  • 顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者;

  • 顾客最了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;

  • 由于顾客有“天然一致性” ,同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。

   三、顾客满意三要素

  • 商品满意:指顾客对商品品质的满意;

  • 服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么 完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”;

  • 企业形象满意:指社会公众对企业综 合实力和总体印象的肯定评价。

   四、5S理念

“5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚恳(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新,不仅具有人性化十足的时 代特点,还具备相当的可操作性。



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